Manejo y Resolución de Conflictos Interpersonales
Manejo y Resolución de Conflictos Interpersonales
Aprenda estrategias de mediación y negociación para la resolución de conflictos laborales, promoviendo un ambiente de trabajo armonioso y colaborativo.
Dirigido a: Trabajadores en todos los niveles jerárquicos
Metodología: Método participativo con talleres prácticos, dinámicas de grupo, role-playing y análisis de casos.
Modalidad: Online Sincrónica
Horas cronológicas: 16 horas
Código Sence: 1238039746
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Temario del curso
- Conociendo el conflicto: Origen y causas.
- Tipos de conflictos,según sus elementos constitutivos.
- Emociones y conflicto. Habilidades de comunicación.
- Metodología de análisis de conflictos: sus elementos y estructura.
- Metodología de intervención: Técnicas de negociación y resolución de conflictos.
- Estrategias de mediación y facilitación en el diálogo.
- Evaluación y seguimiento de acuerdos y soluciones.

